آليات التفاوض وإدارة النزاع في العمل الجماعي

يركز برنامج "آليات التفاوض وإدارة النزاع في العمل الجماعي" ضمن مجال التطوير التنظيمي على تزويد المشاركين بالمعارف والمهارات اللازمة للتفاوض الفعّال وإدارة النزاعات داخل فرق العمل بطريقة بناءة تعزز التعاون وتحقق الأهداف المشتركة. يهدف البرنامج إلى تطوير فهم عميق لآليات التفاوض المختلفة وأساليب التعامل مع النزاعات بشكل استراتيجي، مع التركيز على أهمية التواصل الفعّال والاستماع النشط خلال العمليات التفاوضية. يتناول البرنامج طرق تحليل النزاعات وأسبابها، وتقنيات التفاوض التشاركي، وإدارة الصراعات بأساليب تضمن الاستمرارية والنجاح التنظيمي. يشمل تدريبات وتمارين عملية تساعد المشاركين على تطبيق المفاهيم في مواقف حقيقية، مما يعزز قدرتهم على بناء بيئة عمل متماسكة ومتعاونة. في نهاية الدورة، سيكون المشاركون قادرين على التفاوض بفعالية وحل النزاعات بطريقة إيجابية تدعم التطوير التنظيمي.

سيكون المشارك في نهاية البرنامج التدريبي قادر على :
• تمكين المشاركين من فهم آليات التفاوض وتطبيقها بفعالية.
• تطوير مهارات إدارة النزاعات داخل فرق العمل.
• تعزيز قدرة المشاركين على التواصل الفعّال أثناء التفاوض.
• رفع كفاءة استخدام استراتيجيات التفاوض التشاركي.
• تمكين المشاركين من بناء بيئة عمل تعاونية من خلال إدارة النزاعات

الفئة المستهدفة
• مدراء الفرق والقادة المسؤولون عن إدارة النزاعات والتفاوض.
• أعضاء فرق العمل الراغبون في تطوير مهارات التفاوض وحل النزاعات.
• المستشارون والمدربون في مجالات التطوير التنظيمي وإدارة الفرق.
• الموظفون المعنيون بإدارة العلاقات والعمل الجماعي.
• المختصون في الموارد البشرية وحل النزاعات المؤسسية.

الجدارات
• معرفة آليات التفاوض المختلفة وتطبيقاتها العملية.
• تطوير مهارات التواصل الفعّال والاستماع النشط أثناء التفاوض.
• تحليل أسباب النزاعات وطرق التعامل معها بفعالية.
• استخدام استراتيجيات التفاوض التشاركي لبناء الحلول المشتركة.
• تطبيق تقنيات إدارة النزاعات لتعزيز التعاون والاستمرارية

• تعريف التفاوض وأهميته.
• أنواع التفاوض وأساليبه.
• العوامل المؤثرة في نجاح التفاوض.
• دور التفاوض في العمل الجماعي.
• تحديد الأهداف أثناء التفاوض.

مهارات التواصل في التفاوض
• أساسيات التواصل الفعّال.
• مهارات الاستماع النشط.
• التعبير عن المواقف بوضوح.
• استخدام لغة الجسد في التفاوض.
• التعامل مع المداخلات والتحديات التواصلية.

تحليل النزاعات وأسبابها
• أنواع النزاعات في بيئات العمل.
• أسباب النزاعات داخل الفرق.
• تأثير النزاعات على الأداء التنظيمي.
• التعرف على علامات النزاع المبكر.
• تقييم النزاعات لتحديد أساليب المعالجة

استراتيجيات التفاوض التشاركيكي
• مبادئ التفاوض التشاركي.
• بناء الحلول المشتركة.
• تقنيات التفاوض الفعّال.
• تعزيز التعاون أثناء التفاوض.
• التعامل مع المواقف الصعبة.

إدارة النزاعات لتعزيز التعاون
• طرق وأساليب إدارة النزاعات.
• دور القائد في حل النزاعات.
• بناء ثقافة عمل تعاونية.
• متابعة وتقييم نتائج إدارة النزاعات.
• تطوير مهارات التفاوض المستمر

التطبيق العملي : التطبيق العملي داخل القاعة التدريبية و ورش العمل بنسبة % 70